Política de Envío

Política de Envíos de Bien Viva

En Bien Viva, nos aseguramos de que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, te compartimos toda la información sobre nuestra política de envíos.

Zonas de Envío

Realizamos envíos a todo el país y a ciertos destinos internacionales. La disponibilidad de envíos internacionales depende del producto y la ubicación del destinatario.

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles luego de confirmarse el pago. Durante temporadas de alta demanda (como promociones o fechas festivas), este tiempo podría extenderse ligeramente.

Opciones de Envío y Plazos de Entrega

Disponemos de diversas opciones de envío según tu ubicación:

  • Envío estándar: 5 a 10 días hábiles.
  • Envío exprés: 2 a 5 días hábiles (cuando esté disponible).
  • Envío internacional: Dependiendo del destino, puede demorar entre 10 y 20 días hábiles.

Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas, como condiciones climáticas o retrasos logísticos.

Tarifas de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de la compra, teniendo en cuenta el peso, el tamaño del paquete y la dirección de destino.

En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en compras que superen un monto mínimo. Consulta nuestras promociones vigentes para más detalles.

Seguimiento de tu Pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

Problemas con la Entrega

Si experimentas retrasos, daños en el paquete o cualquier inconveniente con tu envío, contáctanos de inmediato. Estamos aquí para asistirte y solucionar cualquier problema.

Modificación de la Dirección de Envío

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado tu compra, notifícanos lo antes posible. Haremos lo posible por actualizar la información, siempre que el pedido no haya sido enviado aún.

Devoluciones por Dirección Incorrecta

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podremos reenviarlo tras confirmar la dirección correcta. En este caso, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.

Contacto para Soporte de Envío

Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte:

Gracias por confiar en Bien Viva. Nos comprometemos a brindarte un servicio de envíos eficiente, seguro y confiable.